Profil

Cine sunt?

Conciliatorii sunt persoane fizice, cu expertiză în domeniul soluționării alternative a litigiilor (SAL). Conciliatorii SAL-Fin, pe lângă expertiza în domeniul SAL trebuie să dovedească o bună înțelegere generală dar și specifică a legislației sectorului financiar nonbancar în care soluționează litigii, precum și a legislației referitoare la protecția consumatorilor.

Cum devin?

Persoanele interesate solicită înscrierea în Registrul conciliatorilor, care se constituie conform Regulamentului privind organizarea şi funcţionarea Entităţii de Soluţionare Alternativă a Litigiilor în domeniul financiar nonbancar (SAL-Fin), în funcţie de domeniul în care deţin competenţele profesionale.

SAL-Fin, prin intermediul Institutului de Studii Financiare (ISF), asigură organizarea de cursuri de formare profesională a persoanelor care doresc să devină conciliatori, precum și examinarea şi certificarea acestora. Stabilirea structurii de competenţe pe care aceştia trebuie să o aibă se face pe baza unei tematici supuse aprobării Colegiului de coordonare. Click pentru a vedea criteriile de selecție a conciliatorilor.

Ce fac?

Conciliatorii în domeniul financiar nonbancar prestează cu titlu profesional servicii de soluționare alternativă a litigiilor, ajutând părțile implicate în proces, prin negociere și dialog, să ajungă la acorduri reciproc acceptabile pentru soluționarea conflictului, în afara sistemului judecătoresc.

Ce responsabilități au?

Îndrumă părțile implicate pentru identificarea soluțiilor reciproc avantajoase;
Solicită toate probelor necesare justei soluţionări a cauzei;
Dispun măsurile corespunzătoare pentru completarea dosarului reclamației;
Evaluează şi apreciează probele administrate în rezolvarea litigiului;
Deliberează, propun sau impun, după caz, hotărârile motivate;
Emit încheierile care cuprind descrierea faptelor, soluția propusă sau impusă, după caz, și decizia părților în cazul în care părțile nu acceptă soluția propusă;
Întocmesc și comunică părților încheierea, hotărârea sau nota de soluționare, după caz;
Declară situația de incompatibilitate.

Nivelul onorariilor conciliatorilor se stabilește prin decizie a Consiliului ASF.

Pentru informații complete privind atribuțiile, responsabilitățile și răspunderea conciliatorilor, accesați Regulamentul nr. 4/2016 în secțiunea Legislație/Organizare și funcționare.

Formulare utilizate în activitatea de conciliator: